Беседа действительно имела место в курилке одного антикризисного форума.
Вот, значит, первое. Очень хорошо по этому поводу сказал профессор Преображенский. Помните, он сказал, что «если я начну мочиться мимо унитаза, и то же самое начнут делать все окружающие люди, в туалете настанет разруха», понимаете? Разруха, сказал он, находится в головах. Что у нас происходит в стране? У нас нет предпосылок для кризиса.
Первое. Кризис произошел на фондовом рынке. На фондовый рынок у нас в стране ходит 1% предприятий из всех существующих. И если просто сейчас вырубить все те акции, которые у нас там ходят, в общем, с промышленностью и с другими предприятиями у нас в стране ничего особо не случится. Поэтому с этой точки зрения странно очень, когда нам говорят.
Второе. У нас с ипотекой все нормально. У нас никакого кризиса ипотеки не было. Люди, которые брали ипотеку, они двадцать раз проверены, они все отдают, все нормально.
Третье. У нас нет кризиса ликвидности, потому что у нас есть гигантские физические средства, которые отдаются банкам, для того, чтобы эти банки платили деньги. Но, что у нас есть? У нас есть глупая паника, которая заключается в том, что «ах, вокруг кризис, давайте по этому поводу жить в кризисе».
Далее. У нас есть «ловля рыбки в мутной воде». То есть, когда наши банки, которым дает деньги Центробанк, вместо того, чтобы просто эти деньги... заниматься обслуживанием, как положено банку, они идут на биржу и покупают доллары, эти доллары кладут себе под задницу, и говорят: «А у нас нет денег», да, тогда наступает кризис, действительно. Правительство всеми силами делает, чтобы прекратили ерундой заниматься. Причем, самое смешное, вопрос, почему вы покупаете доллары... есть по этому поводу анекдот. Блондинку спрашивают: «Почему вы покупаете для хранения доллары, а не евро?», она отвечает «Доллары дешевле». Понимате? На вопрос, почему вы покупаете доллары, не евро, бизнесмены, банкиры говорят потрясающую фразу, они говорят: «Не, ну доллар – он и в Африке доллар». Логики в этом вообще никакой нет. Но логики-то нет, а реакция рынка есть. Это самое смешное. То есть, первое, все слышали, что кризис, и на всякий случай все на свете отрубают, чтобы «выжить в этом кризисе».
Отрубают в первую очередь те расходы, которые они считают ненужными. В 1998 году они тоже очень здорово все поотрубали, в результате потом сами же и обанкротились. Что идет под нож? Прежде всего, обучение, прежде всего, отдел маркетинга, и прежде всего отдел персонала, ко всему прочему. Потому что обучение не нужно, отдел маркетинга – бездельники, отдел персонала – тем более бездельники. Всех их надо сокращать. Но это все фигня, понимаете? Это говорит только о том, что руководитель очень плохо представляет, как этот бизнес ему надо вести. Ну что ж поделаешь, если они все такие. А они все такие. Потом еще оказалось интересно, что у нас система бизнеса очень интересна.
Как живет нормальный предприниматель? Нормальный предприниматель делает так: он получает деньги – выручку, которую делит на 2 части. Одна часть – это то, с чего он будет оплачивать свои издержки, вторая часть – это прибыль, которую он кладет себе в карман и делает с ней дальше все, что хочет. Как живет российский бизнесмен? Вот этот бизнесмен толстый, с сигарой, который покупает особняк в Лондоне за 20 миллионов долларов, вот как он живет, оказывается. Я все долго думал, интересно, у нас производительность труда вообще маленькая, у нас зачастую товар не очень конкурентоспособный, а у нас такие прям все олигархи, обалдеть. Таких в мире нигде больше нет. Оказывается, все очень просто. Они выручку кладут себе в карман. И когда к ним приходят и говорят, а издержки оплатите нам, они идут в банки говорят: «Банк, дай нам взаймы денег». И банк дает взаймы, они оплачивают издержки. Новая выручка – опять себе в карман. И вот так вот это происходит. Потом случилось сейчас страшное – банки неделю перестали давать деньги взаймы. И весь этот бизнес рухнул. Весь совершенно. И у них начался кризис. Потому что «не, ну жалко же особняк продавать, ну сейчас же вот купил». Вот это у нас называется кризис. Бред сумасшедшего. Но, к сожалению, в этом бреде мы живем. И играть нам приходится теми картами, которые розданы.
Поэтому, что посоветовать бизнесмену? Ну, прежде всего надо говорить о том, что надо не дергаться. Пока не из-за чего дергаться. Существуют определенные проблемы. Проблемы эти связаны, по большей частью с тем, что кто-то хочет «какую-то рыбку половить». Вот например я – съездил сейчас в Екатеринбург, не получил гонорар. Почему? Ребята честно мне заплатили гонорар – банк две недели не проводит ни одной платежки. Вопрос банку: «Скажи, банк, а чего ты не проводишь?». Ответ: «Так кризис». «У тебя деньги есть? Должны быть деньги, тебе давали деньги, вот они на счету лежат». Ответ: «А денег нет». «А куда ж ты их дел?» - «Ну, кризис». То есть, начинается бред какой-то. Ну что здесь делать? Сейчас бизнесмены встречаются с этими проблемами. Можно не заплатить, сказать, что кризис и форс-мажор, можно всех поувольнять, сказать, что кризис и форс-мажор, это же ничего не дает.
Просто использование этой ситуации для своих целей? Но это еще не кризис. Что делать? Прежде всего, издержки – это не только зарплата, поэтому вопрос не в том, что нам надо сейчас срочно сокращать зарплату, прежде всего надо научиться элементарному менеджменту. Кстати говоря, кризис – это очень хорошее время для того, чтобы не бегать, как сумасшедший и не пытаться чего-то выкрутить, а просто сесть и подумать, как ты будешь жить дальше. Если на тебя повлиял кризис, значит ты неустойчивый, надо подумать, как дальше быть устойчивым. Кстати говоря, как ни смешно, но обучение в кризис играет очень большую роль, потому что есть время этим заняться. И, кстати говоря, многие это понимают. У меня сейчас какие семинары, прежде всего, пошли вперед – это семинары для топ-менеджеров. То есть люди сейчас начинают (нормальные) учиться реальному менеджменту, который даст им возможность заняться изменением структуры издержек, иначе, более эффективно руководить. Это с точки зрения того, чем сейчас хотелось бы заняться – это подведение итогов, возможность посмотреть на свою жизнь в прошлом, понять, что будет в будущем, и не надо забывать еще ко всему прочему, что свято место пусто не бывает. И что если стоит какое-то предприятие и оно, например, обанкротилось, то, скорее всего завтра туда не приедет кран с бабой железной, который начнет разрушать все это предприятие – нет. Это значит, что там просто будет другой хозяин. Будет. Значит, у кого-то есть деньги? Почему их нет у тебя? Очень серьезная причина задуматься, что ж ты такого делаешь, что когда у кого-то есть, а у тебя нет. Что-то ты делаешь неправильно, значит. Ну а списывать все на измененные условия – ну так извините, мы всегда живем в изменяющихся условиях.
А вот про отдел маркетинга, который сокращают в первую очередь. Проблема здесь серьезная. Начинать-то надо с другого конца. Проблема в общем, даже и не в маркетинге – проблема в топ-менджменте и, в частности, управляющим маркетингом. Проблема заключается в том, что, к сожалению, топ-менеджмент по самым разным причинам, в том числе и из-за отсутствия должного образования, не готов брать на себя ответственность за то дело, которым управляет. То есть, грубо говоря, у меня довольно часто встречаются случаи, когда я прихожу к клиенту, спрашиваю финансового директора: «Скажите, пожалуйста, как вы считаете себестоимость продукции?», ответ: «а я ее не считаю», я говорю: «скажите, пожалуйста, в таком случае, как же вы можете гарантировать определенные прибыли?», «а я их не гарантирую». Тогда вопрос, который я, конечно, не задаю из вежливости, «а зачем ты нужен здесь, и за что, объясни, тебе платят зарплату?». И речь идет о том, что человек не готов, потому что оказывается, что у него недостаточное образование. (...) И этот человек не готов брать на себя ответственность за решения.
Такая же проблема у маркетинга. На самом деле ведущие маркетинговые концепции, которые существуют в России, они все исполнительские. Вот сидит директор по маркетингу и говорит: «Я буду делать то, что мне скажет начальник». Тогда начальник будет нести ответственность за то, что он ошибается. У нас система совсем другая. У нас начальник говорит, что делать директору по маркетингу, директор по маркетингу делает, у него это не получается – его увольняют с работы. Но каждый новый директор по маркетингу начинает с того же – он говорит: «Я буду делать то, что скажет начальник». Раз уволили, два уволили, три уволили. И у руководителя складывается впечатление, что маркетинговый отдел, в общем, не нужен. Ну, то есть, он как бы есть, потому что ну как без него? Не модно. Но и понятно, что эта финтифлюшка – она первая на вылет, потому что совершенно очевидно, что когда речь идет об экономии издержек, понятно, что на эту финтифлюшку уже денег нет.
Проблема общая для всего топ-менеджмента из-за недостаточного образования, из-за привычки к исполнительской деятельности, они не готовы брать на себя ответственность за то, чем управляют, это очень большая проблема, именно поэтому маркетинговые отделы и сокращаются. Кстати говоря, простой пример. В 1998 году, в кризис, я ушел с должности управляющего маркетингом военно-страховой компании. В связи с закрытием управления маркетинга. При этом мне говорили, что ты поработай некоторое время страховым агентом, через некоторое время мы рынок восстановится, мы восстановим. Я сказал нет. И через месяц я работал директором по маркетингу в крупной коммерческой компании. То есть, для настоящих профессионалов, а 98 год – это не чета нашему кризису, там действительно, был серьезный кризис, и вот эта ситуация, она как-то не помешала совершенно.
У нас может быть хуже в стране из-за этого кризиса только по одной простой причине: все решат, что должно быть хуже. И оно тут же настанет! Вот этого я боюсь. А так – больше бояться нечего.