 Как достичь результата в телефонных продажах
Говорить по телефону умеют все, а вот договариваться и продавать – единицы…Кому-то из них повезло от рождения, но, как правило, эти умения развиваются в процессе обучения и целенаправленной работы над собой. Тренинг посвящен развитию коммуникативных и профессиональных навыков, позволяющих эффективно и качественно вести переговоры и осуществлять продажи по телефону.
Цели программы:
1. Научиться ставить цели на звонок.
2. Научиться планировать и структурировать телефонные переговоры поэтапно.
3. Научиться понимать степень влияния голосовых характеристик на собеседника.
Особенности программы:
1. Программа разработана на основе практического опыта включающего в себя только необходимые знания и упражнения.
2. На практических занятия разбираются рабочие ситуации участников.
3. Работа строится под задачи участников.
4. Тренер, имеющий опыт личных продаж в различных сферах бизнеса с 1996 года.
Структура программы:
1. Как подготовиться к звонку.
2. Как гарантированно попасть на лицо принимающее решение.
3. Как заинтересовать собеседника.
4. Как составить предложение, чтобы оно не попало в корзину.
5. Как эффективно провести переговоры о цене.
6. Как эффективно работать с дебиторской.
Используемые средства:
1. Моделирование типичных и наиболее сложных рабочих ситуаций на примере опыта участников.
2. Групповые дискуссии.
3. Ролевые игры.
4. Выполнение практических упражнений и заданий.
5. Обсуждение конкретных рабочих ситуаций участников тренинга.
В результате участники программы смогут:
1. Грамотно ставить и достигать цели звонка.
2. Легко и эффективно решать свои деловые задачи с клиентами, партнерами и коллегами по телефону.
3. Свободно и грамотно общаться по телефону с любым собеседником.
4. Достигать результата переговоров, используя приемы и техники управления общением.
5. Составлять сценарий звонка под различные бизнес-задачи.
6. Эффективно работать с дебиторкой.
|
